【5000元消費券】消委會接逾百宗有關電子消費券投訴　大部分涉商戶優惠等

政府本月1日起發放電子消費券，消委會指，截至上周五（6日）收到102宗有關電子消費券的投訴，涉及商戶優惠、支付平台技術及客戶服務等問題。消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者，使用消費券不設最低消費，亦要留意用消費券交易退款時，商戶應將款項退回消費券戶口。

黃鳳嫺今早（9日）在一個電台節目表示，84宗投訴涉及商戶優惠、禮券及未能交易的投訴；49宗涉及支付平台技術及客戶服務，其餘則是商戶不肯退款或退款有問題等。

她又披露，有消費者到百貨公司用消費券購物時，未能享有公司列出的優惠，申請退款時，百貨公司拒絕將款項退回消費券戶口，只提供公司現金券取代。黃鳳嫺說有關做法不合理，某程度上是損害消費者權益，消委會將跟進個案，與百貨公司調停。

黃鳳嫺又提到，有投訴人指在一間知名商戶購買電器，但來回客戶服務中心部門和門市多次，最後才成功在門市購買電器，而商戶亦表明用消費券購物不設退款。她嫺認為，若因為商戶內部協調不周，為消費者增添麻煩，商戶應檢討。

緊貼東京奧運及港隊消息，即看奧運專頁：https://bit.ly/3inwDGa

一文看清不同疫苗獎賞及優惠：https://bit.ly/3vw84v0

HKET TV健康台由專家拆解食物安全及都市疾病，即看：https://bit.ly/3cNFwr7

實時追蹤香港新冠肺炎確診者住所/出現地點，立即下載經濟日報App：https://bit.ly/2JdOaiS

責任編輯：陳子謙